DEGUSTO s.r.o.

Obsah

Základní údaje o prodejci
Postup uzavření kupní smlouvy
Systém slev
Převzetí zboží
Záruční podmínky a reklamace
Odstoupení od smlouvy
Ochrana osobních údajů
Závěrečná ustanovení

1. Základní údaje o prodejci

DEGUSTO s.r.o.
Sídlo Karlštejnská 73, Tachlovice, PSČ 252 17, Česká republika
Sklad Chrášťany 92, PSČ 252 19, Česká republika
Společnost je zapsána u rejstříkového soudu vedeného Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 121 724
Společnost je plátcem DPH
IČ 2765 2416
DIČ CZ 2765 2416

(dále jen "prodejce")

2. Postup uzavření kupní smlouvy

a) Objednávka zboží
Zákazník řádným vyplněním formuláře na stránkách prodejce www.degusto.cz, které obsahují nabízené zboží, učiní prodejci návrh na uzavření kupní smlouvy. I když je zboží nabízené na stránkách zpravidla přímo na skladě prodejce, bude jeho dostupnost vhodným způsobem vždy potvrzena na základě této poptávky zákazníka. Objednávka slouží zároveň jak k rezervaci zboží, tak i k potvrzení ceny za zboží a vedlejších nákladů (zejména dopravné atp.).

b) Doprava a další vedlejší pořizovací náklady
Zákazník bude před odesláním objednávky informován o celkové ceně za zboží včetně souvisejících poplatků. Jejich výše se odvíjí od zákazníkem zvolené formy dopravy, úhrady za zboží a dalších parametrů. Informace je možné získat předem v příslušném oddílu stránek. Zákazník bude před odesláním objednávky vyzván k odsouhlasení všech parametrů, které budou předmětem kupní smlouvy.

c) Zrušení objednávky
Zákazník i prodejce mohou bez udání důvodu zrušit objednávku, a to až do potvrzení objednávky prodejcem, které je okamžikem vzniku kupní smlouvy. Bude-li chtít zákazník nebo prodejce zrušit objednávku až po okamžiku uzavření kupní smlouvy, je tak možné učinit až po předchozí dohodě obou stran za oboustranně odsouhlasených podmínek.

3. Systém slev

Prodejce poskytne zákazníkovi při dosažení minimální hranice nákupu cenové zvýhodnění, a to v podobě dopravy a manipulačních nákladů zdarma, resp. další dodatečné slevy na zboží. Pokud zákazník nakoupí zboží za 1500 Kč a více, nebude mu účtováno ani dopravné, balné, dobírkovné atp., resp. ze zvoleného způsobu dopravy mu bude poskytnuta sleva ve výši až 100 Kč s DPH. Je-li vlastní cena za dopravu nižší než tato částka, sleva bude aplikována ve výši této nižší ceny dopravy. K tomuto zvýhodnění bude poskytnuta další sleva z hodnoty objednaného zboží ve výši 5 %, resp. 8 %, pokud hodnota objednávky zboží dosáhne minimálně 3000 Kč, resp. 5000 Kč.

4. Převzetí zboží

a) Zaslání zboží
Pokud je zboží zasíláno zákazníkovi prostřednictvím externího přepravce (např. pošta, zásilková služba atp.), je k vlastnímu uzavření kupní smlouvy nutné závazné potvrzení objednávky prodejcem. Za to se nepovažuje systémem automaticky generované elektronické oznámení o přijetí objednávky do systému prodejce, nýbrž jde o elektronické či telefonické konečné potvrzení objednávky, které obsahuje mimo jiné zejména tyto informace: specifikace zboží, počet kusů, celkovou cenu za zboží, přepravní náklady, případné další náklady, způsob přepravy a termín odeslání zboží. V některých případech může obsahovat též další informace jako např. předpokládaný termín doručení zboží atp. Okamžikem odeslání tohoto konečného potvrzení je uzavřena kupní smlouva. Toto ustanovení se nevztahuje na osobní odběry ve skladu prodejce.
Parametry dodání při zasílání zboží
I.) Dodací lhůta
Zboží bude prodávajícím zákazníkovi odesláno zpravidla následující pracovní den po vytvoření objednávky zákazníkem, resp. v nejkratším možném termínu. Doba doručení je závislá na zákazníkem zvolené formě přepravy. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.
II.) Způsob dopravy
Prodejce zajistí dopravu na zákazníkem určenou adresu. Zvolený způsob dopravy a výše objednávky určuje její cenu. Aktuální možnosti dopravy jsou dostupné na stránkách prodejce www.degusto.cz.
Způsob úhrady kupní ceny
Způsob úhrady kupní ceny plně závisí na volbě zákazníka. Aktuální možnosti úhrad jsou uvedeny na stránkách prodejce www.degusto.cz.
Převzetí zboží
Povinností zákazníka je prohlédnout si zboží v okamžiku jeho přebírání. Pokud zjistí jakékoli poškození přepravního obalu, je zákazník povinen za přítomnosti přepravce zkontrolovat stav zboží a v případě, že je zboží poškozeno, nechat si tuto skutečnost potvrdit přepravcem. Na základě takto vyhotoveného a zákazníkem a přepravcem podepsaného (je nutná jednoznačná identifikace osoby přepravce) záznamu o poškození zboží si může zákazník zvolit způsob postupu z těchto možností: poskytnutí dodatečné slevy, kterou mu nabídne prodávající, zaslání nového zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy. Podepsáním dodacího listu, resp. převzetí zboží, zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nebude brán zřetel a budou zamítnuty.
Komunikace mezi zákazníkem a prodejcem
Další komunikace mezi prodejcem a zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou, pokud se strany nedohodnou jinak nebo nebude-li jiná forma komunikace efektivnější.

b) Osobní odběr zboží
Pokud zákazník objednává zboží přes internet a odebírá ho osobně, prodejce pouze potvrzuje, že zboží je pro zákazníka ve skladu rezervováno. Zboží je zákazníkovi ve skladu prodejce rezervováno po dobu 5 pracovních dnů od výzvy k odběru zboží. Zákazník má právo si zboží ve skladu prodejce před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout. V případě osobního odběru zboží v neveřejném skladu prodejce se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem. Osobní odběr zboží je možný vždy pouze po předchozí domluvě s prodejcem a pouze v dohodnutý čas.

5. Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady

a) Záruční doba a záruční list
Záruční doba, resp. datum doporučené spotřeby je uveden na každém výrobku v jeho popisu. Jako záruční list slouží daňový doklad. K tomu, aby produkt vykazoval nezměněné vlastnosti, je třeba jej uchovat dle podmínek, které jsou uvedeny též na obalu. V případě jejich nedodržení právo na reklamaci zaniká.

b) Reklamace
V případě, že zákazník našel na zakoupeném zboží po rozbalení v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným skladováním či manipulací, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

c) Postup reklamace
Pokud nastanou okolnosti reklamace popsané v odst. 4 b) a zákazník chce reklamovat zboží zakoupené v internetovém obchodě www.degusto.cz, zašle o tom e-mail prodejci. E-mail musí obsahovat minimálně tyto informace: název výrobku, číslo prodejního dokladu, popis závady, preferovaný způsob vyřešení reklamace. Nejpozději do pěti pracovních dnů budou zákazníkovi zaslány informace o dalším postupu.

d) Vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena dle platné zákonné úpravy, zejména dle zákona č. 634/1992 Sb. ve znění pozdějších předpisů. Důraz bude kladen na postup preferovaný zákazníkem.

6. Odstoupení od smlouvy

a) Právo zákazníka na odstoupení
Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že prodejce nesplní smluvené podmínky dodání. Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

b) Právo prodejce na odstoupení
Prodejce je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale prodejce vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.
Postup v případě odstoupení od smlouvy
Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí prodejce zákazníkovi a zákazník prodejci veškerá přijatá plnění. Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí prodejci, a to elektronicky na e-mailovou adresu prodejce nebo písemně na adresu sídla prodejce. Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu a předložit originál dokladu o koupi zboží. Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět do skladu prodejce, kde prodejce bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Zboží zaslané zpět prodejci musí být v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů včetně dokladu o koupi). V případě, že je zboží vráceno prodejci v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je prodejcem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena. Pokud zákazník splní všechny výše uvedené podmínky pro odstoupení od smlouvy, prodejce mu vrátí již zaplacenou kupní cenu nebo její část, a to nejpozději do 14 dnů po vrácení zboží. prodejce vrací finanční prostředky na účet kupujícího po podpisu dobropisu.

7. Ochrana osobních údajů spotřebitele

Prodejce shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a e-mailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu. Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu prodejce sdělovat e-mailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu. Osobní údaje zákazníků prodejce nepředává žádné další osobě. Údaje, které prodejce o zákazníkovi uchovává a zpracovává může zákazník kdykoliv změnit, a to po přihlášení do "zákaznické sekce". Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak, že zašle e-mailovou zprávu nebo tuto skutečnost oznámí prodejci telefonicky.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi prodejcem a zákazníkem. Prodejce si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.degusto.cz nejméně měsíc před účinností nových obchodních podmínek.

V Tachlovicích dne 1. srpna 2007